Termos de serviços

Termos de Compra, Garantia e Responsabilidades

1. Condições Gerais

Ao realizar uma compra na BoostBR, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos neste documento.

2. Integridade e Manuseio dos Produtos

A responsabilidade pela integridade do produto, após a entrega, é inteiramente do cliente.

A BoostBR não se responsabiliza por danos causados por mau uso, quedas, modificações ou qualquer outra forma de manuseio inadequado do produto após a entrega.

É recomendado que o cliente verifique imediatamente as condições do produto no momento do recebimento.

3. Garantia e Suporte

Caso tenha algum tipo de problema com o produto, nossa equipe irá lhe oferecer o devido suporte.

Produtos com falhas ou problemas no uso devem serem reportados de imediato para a equipe de suporte.

Cabe ao comprador verificar o produto, para conferir se o mesmo atende ao esperado.

Confira sempre sobre as especificações do produto em sua descrição.

O cliente tem direito à substituição do produto. Se a troca não for realizada em até 7 dias corridos, a BoostBR se compromete a efetuar o reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Prazos e Condições Adicionais

Prazo para relatar problemas: O cliente deve informar qualquer irregularidade em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Exclusões de Garantia: A garantia não cobre problemas resultantes de mau uso, compartilhamento de credenciais, alterações não autorizadas ou violações dos termos de uso do produto.

Trocas e reembolsos: Serão analisados mediante solicitação do cliente e comprovação de que o problema é decorrente de falha no produto.

5. Política de Reembolso

Reembolsos só serão concedidos em casos de não recebimento do produto. Como as entregas são automatizadas, qualquer falha deve ser reportada imediatamente para análise.

Não serão oferecidos reembolsos por insatisfação com o produto. É responsabilidade do cliente ler e entender todas as informações e características antes da compra.

Produtos de uso único como KEYS de jogos ou assinaturar são devidamente verificados antes de irem a estoque, portanto para sua segurança e a nossa segurança, o ato da compra deve ser gravado juntamente com a tentativa de utilização do produto, para atestar que o mesmo está defeituoso para poder receber reembolsou ou troca.

6. Comprovação de Acesso

O cliente deve gravar um vídeo do processo de acesso inicial ao produto.

Essa gravação será exigida para validação de suporte e, se necessário, para solicitação de reembolso.

A ausência dessa gravação impossibilitará o suporte técnico e a análise de reembolso em caso de disputas.

7. Aceitação dos Termos

Ao finalizar a compra na BoostBR, o cliente concorda integralmente com todos os termos e condições descritos acima.